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「ライセンス移動申請」をしたいのですが「ここを停止」というボタンが表示されません

最終更新日: 2013-06-12

問題の現象

説明書「設置場所の移動方法」を見て CGI の設置場所を移動する作業をしています。
説明書には移動元のライセンス情報画面に「ここを停止」というボタンが表示されると書いてありますが、表示されません。

問題の原因と対応方法

「ここを停止」ボタンが表示される条件

「ここを停止」ボタンは、以下の場合に表示されます。

  • 一旦ライセンスが有効だった場所
  • かつ、他の場所での設置が検出された場合

移動先の場所でライセンスキー登録するまでは、「ここを停止」ボタンは表示されません。
また、移動方法など様々な条件によって表示されない場合があります(詳細後述「参考情報」)。

「ここを停止」ボタン表示の確認方法

「ここを停止」ボタンが表示されない場合は、ひとまず以下の点をご確認下さい。

  1. 移動先の管理画面でのライセンスキー登録
  2. ブラウザのキャッシュをクリアして移動元の管理画面を再読み込み

「ここを停止」ボタンが表示されない場合のライセンス移動方法

上記のご確認後も「ここを停止」ボタンが表示されない場合は、お手数ですがファックスでライセンス移動申請を頂けますようお願い致します。

参考情報:「ここを停止」ボタン表示のタイミング

「ここを停止」ボタンは、移動先にライセンスキーを登録する前や時間が経って移動先の管理画面が停止してしまった後は表示されない場合があります(下表参照)。

また、表示開始が 1〜8日間遅れる場合があります。

  移動元の表示 移動先の表示
移動前 ボタン表示なし -
移動先に設置
(ライセンスキー登録
していない状態)
ボタン表示なし メッセージ表示なし
移動先にライセンスキー登録
(またはデータごと移動)
(直後、または1〜8日間の遅れあり)
「ここを停止」ボタン 「管理画面が移設または増設されました」
ライセンス移動を
しないまま
時間が過ぎると
ボタン表示なし ライセンスが無効です
【3の時にライセンス移動申請を行うと】
  移動元の表示 移動先の表示
ライセンス移動後 ライセンスが無効です ボタン表示なし

さらに詳しく